Van treinkaart naar chipkaart: de digitalisering van het OV

Activity: Talk or presentation › Talk or presentation at a conference

Description

De OV-chipkaart stuitte bij introductie op de nodige weerstand. Naar aanleiding hiervan zette Jasper van Kuijk bij de faculteit Industrieel Ontwerpen in Delft het Expertisecentrum OV-betalen op, waarin hij samen met studenten en onderzoekers werkt aan voorstellen voor gebruiksvriendelijk betalen in het openbaar vervoer. Hij laat aan de hand van een aantal projecten zien welke uitdagingen digitalisering van publieke systeem met zich meebrengt, hoe binnen het Expertisecentrum gewerkt wordt aan oplossingen voor deze uitdagingen, maar ook tegen welke organisatorische drempels je aanloopt als je ontwerpt voor publieke systemen waar zo’n twintig partijen bij betrokken zijn.
Period25 Nov 2016
Event titleHuman Factors NL Congres 2016: De menselijke factor in de digitale wereld
Event typeConference
LocationAmersfoort, NetherlandsShow on map
Degree of RecognitionNational

Keywords

  • OV-chipkaart
  • ergonomics
  • usability
  • user experience
  • user-centred design
  • public transport